EET Schweiz - Neues Ticket und neuen Benutzer erstellen

Für telefonischen Support sowie Anfragen über E-Mail.

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12 steps

5 months ago

1
Blauen Button Add Ticket klicken.
Blauen Button&nbsp;<b>Add Ticket</b> klicken.
2
Im Suchfeld Namen oder E-Mail eintragen, um zu überprüfen, ob der Benutzer bereits im System erfasst ist.
Im Suchfeld <b>Namen</b> oder <b>E-Mail</b> eintragen, um zu überprüfen, ob der Benutzer bereits im System erfasst ist.
3
Auf den Suchen Button klicken.
Auf den Suchen Button klicken.
4
Ist der entsprechende Benutzer bereits erfasst, wird er in der Liste unter Please Select a contact angezeigt. Anklicken und mit der Ticketeröffnung normal weiterfahren.

Ist der Benutzer NICHT im System erfasst, dann über die Checkbox Could not find a contact? Create a new one den Benutzer erstellen.
Ist der entsprechende Benutzer bereits erfasst, wird er in der Liste unter <b>Please Select a contact</b> angezeigt. Anklicken und mit der Ticketeröffnung normal weiterfahren.<div><br></div><div>Ist der Benutzer <b>NICHT</b> im System erfasst, dann über die Checkbox <b>Could not find a contact? Create a new one</b> den Benutzer erstellen.</div>
5
Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail des Benutzers eintragen.
<b>Vor- und Nachnamen</b> sowie die <b>E-Mail</b>&nbsp;des Benutzers eintragen.
6
Auf den blauen Button Next klicken.

WICHTIG: Die Checkbox Create a new User in WordPress NICHT anklicken!
Auf den blauen Button <b>Next</b> klicken.<br><br><b>WICHTIG:</b> Die Checkbox <b>Create a new User in WordPress</b> <u>NICHT</u> anklicken!
7
Titel des neuen Tickets eintragen.
Titel des neuen Tickets eintragen.
8
Bei Partner- und Verkaufsanfragen das Ticket mit eventuellen Angaben vervollständigen und anschliessend auf den blauen Button Create Ticket klicken.
Bei <b>Partner- und Verkaufsanfragen</b> das Ticket mit eventuellen Angaben vervollständigen und anschliessend auf den blauen Button <b>Create Ticket</b> klicken.
9
Auf das blaue Plus-Icon neben dem Ticket Titel klicken.
Auf das blaue Plus-Icon neben dem Ticket Titel klicken.
10
Den entsprechenden Tag vergeben. Dieser dient der Kategorisierung des Tickets.
Den entsprechenden Tag vergeben. Dieser dient der Kategorisierung des Tickets.
11
Oben auf das Agent-Icon klicken.
Oben auf das Agent-Icon klicken.
12
Agent für das Ticket zuordnen.
Agent für das Ticket zuordnen.

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