Oben auf den grauen Button Add Ticket klicken, um ein neues Ticket zu erstellen.
Eine E-Mail Adresse oder Namen des Benutzers eintragen.
Auf das Such-Icon klicken.
Wird der Benutzer gefunden, dann direkt anklicken.
Titel des Tickets eintragen.
Inhalt des Tickets in das grosse Textfeld eintragen. Kann auch ein komplettes E-Mail sein (per Copy&Paste einfügen).
Bei Partner- und Verkaufsanfragen das Ticket mit eventuellen Angaben vervollständigen.
Auf Create Ticket klicken, um das neue Ticket zu erstellen.
Auf das blaue Plus-Icon neben dem Ticket Titel klicken.
Den entsprechenden Tag vergeben. Dieser dient der Kategorisierung des Tickets.
Oben auf das Agent-Icon klicken.
Agent für das Ticket zuordnen.
Bei der Ticketerstellung am Schluss kontrollieren, ob der Benutzer hier erscheint.
Das Ticket ist jetzt erstellt und dem Benutzer kann über diesen Button eine Antwort auf sein Anliegen verschickt werden.
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