EET Schweiz - Neues Ticket erfassen
Watch the guide
14 steps
5 months ago
1
Oben auf den grauen Button
Add Ticket
klicken, um ein neues Ticket zu erstellen.
2
Eine
E-Mail Adresse
oder
Namen
des Benutzers eintragen.
3
Auf das Such-Icon klicken.
4
Wird der Benutzer gefunden, dann
direkt anklicken
.
Ansonsten über die Checkbox darunter "
Could not find a contact Create a new one.
" einen
neuen Benutzer
erstellen.
5
Titel des Tickets eintragen.
6
Inhalt des Tickets in das
grosse Textfeld
eintragen. Kann auch ein komplettes E-Mail sein (per Copy&Paste einfügen).
7
Bei
Partner- und Verkaufsanfragen
das Ticket mit eventuellen Angaben vervollständigen.
8
Auf
Create Ticket
klicken, um das neue Ticket zu erstellen.
9
Auf das blaue Plus-Icon neben dem Ticket Titel klicken.
10
Den entsprechenden Tag vergeben. Dieser dient der Kategorisierung des Tickets.
11
Oben auf das Agent-Icon klicken.
12
Agent für das Ticket zuordnen.
13
Bei der Ticketerstellung am Schluss kontrollieren, ob der Benutzer hier erscheint.
Hat der Benutzer unter der gleichen E-Mail Adresse auch Bestellungen getätigt, erscheinen diese unter
WooCommerce Purchases
.
14
Das Ticket ist jetzt erstellt und dem Benutzer kann über diesen Button eine
Antwort auf sein Anliegen
verschickt werden.
Seite besuchen