EET Schweiz - Neues Ticket und neuen Benutzer erstellen

Blauen Button Add Ticket klicken.

Im Suchfeld Namen oder E-Mail eintragen, um zu überprüfen, ob der Benutzer bereits im System erfasst ist.

Auf den Suchen Button klicken.

Ist der entsprechende Benutzer bereits erfasst, wird er in der Liste unter Please Select a contact angezeigt. Anklicken und mit der Ticketeröffnung normal weiterfahren.

Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail des Benutzers eintragen.

Auf den blauen Button Next klicken.

WICHTIG: Die Checkbox Create a new User in WordPress NICHT anklicken!

Titel des neuen Tickets eintragen.

Bei Partner- und Verkaufsanfragen das Ticket mit eventuellen Angaben vervollständigen und anschliessend auf den blauen Button Create Ticket klicken.

Auf das blaue Plus-Icon neben dem Ticket Titel klicken.

Den entsprechenden Tag vergeben. Dieser dient der Kategorisierung des Tickets.

Oben auf das Agent-Icon klicken.

Agent für das Ticket zuordnen.